Återbetalningspolicy

 

På Everlish strävar vi efter att erbjuda våra kunder de högkvalitativa nagelprodukter som finns på marknaden och som uppfyller deras förväntningar. Vi förstår att en produkt ibland inte uppfyller dina behov eller förväntningar och vi vill göra returprocessen så smidig som möjligt.

Vi har en 90-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 90 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur – även om du har använt dem!

Villkor för retur

För att vara berättigad till retur måste nagelprodukterna vara i sitt ursprungliga skick, med alla delar kompletta.

Så initierar du en retur

För att initiera en retur, kontakta vårt kundserviceteam på everlish@hotmail.com. Ange ditt ordernummer och en kort förklaring till anledningen för returen eller hur vi kan förbättra våra produkter.

Returfrakt

Kunder ansvarar för kostnaden för returfrakten, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. felaktig, defekt eller skadad vara).

När du begär en retur skickar vi ett e-postmeddelande med kostnaden för returfrakten för godkännande. När du har godkänt kostnaden skickar vi information för att påbörja returprocessen. Kostnaden för returfrakten dras sedan av från din återbetalning när vi mottagit varan.

Observera: Förseningar orsakade av tullklarering ligger utanför vår kontroll och är inte giltiga skäl för retur.

Om din beställning anländer skadad, defekt eller i fel färg eller variant står vi för returfrakten. Kontakta vårt supportteam inom 14 dagar från leverans för att rapportera problemet.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om den godkänns behandlas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 arbetsdagar, minus den överenskomna returfrakten.

Återbetalningen kan ta ytterligare tid att synas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Avslag på retur

Everlish förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller våra returvillkor. Varor som returneras utanför den tillåtna returperioden kan också nekas. Returer som skickas till en annan adress än den som anges via vår portal kommer inte att accepteras.

Defekta eller skadade varor

Om du mottar en defekt eller skadad produkt, kontakta omedelbart vårt kundserviceteam. Du måste kunna bevisa detta, till exempel med en video som tydligt visar felet eller skadan. När vi mottagit ditt e-postmeddelande med videon skickar vi instruktioner för hur du returnerar varan och ordnar en ersättning eller återbetalning.

Avbeställningspolicy

Du har möjlighet att avbryta din beställning så länge den inte har behandlats, utan att ange något skäl. För att göra detta, skicka ett e-postmeddelande till everlish@hotmail.com. När avbeställningen har behandlats får du en bekräftelse och hela beloppet för din beställning återbetalas.

Kontaktinformation

För frågor eller funderingar angående vår returpolicy, kontakta vårt kundserviceteam på everlish@hotmail.com.

Om du vill returnera en beställning måste du först kontakta kundservice via e-post så att vi kan skapa en returetikett. Om du skickar paketet utan att kontakta oss i förväg kan vi inte registrera returen och den blir ogiltig.

Returadress Lager:
Företagsnamn: Liu Changxing
Gatuadress: 3:e våningen, väster om Hiss 2, YTO Express, nr 409 Suxi Road, Yiwu City
Postnummer: 310000
Provins: Zhejiang-provinsen
Land: Kina